Q. 如何下單？

A. 網頁直接落單或透過Facebook, IG, WhatsApp下單，並完成付款。

Q. 如何付款？

A. 可以用PayPal，銀行轉賬，轉數快，八達通，支付寶 Alipay，微信支付 WeChat Pay付款。

Q. 如何計算運費？

A. 除離島外，全香港大部份地區都可配送，購滿$400免運費，未滿$400運費$50，偏遠地區另加運費30-80。

Q. 交收地點在那？

A. 點對點交收

Q. 如何付運？

A. 冷凍付運

Q. 什麼時候發貨？

A. 每星期三發貨(4-5天工作)

Q. 寵物伯伯鮮食糧是主食糧嗎？只吃這個夠營養嗎？

A. 我們的鮮食包是主食糧營養配方符合A A F C和 fediaf 營養標準，營養均衡，可以長期食用的主食糧。

Q. 鮮食食用前需要再煮嗎？

A. 不用本身已經是煮熟如再加熱會壞本身擁有的營養

＊我的寶貝適合食多少

Q. 鮮食包儲存方法和保存多久？

A. 我們會收到訂單後新鮮製作的，放在雪櫃冰格儲存，可以保鮮三個月。

Q. 如何食用寵物伯伯鮮食糧？

A. 可以預前一晚把所需食用的餐包從冰格放到冰箱解冰，開餐前放餐包入熱水座暖2-4分鐘，即可以食用。

~如果未趕及預先解凍，亦可以放在熱水中座暖，需約8-15分鐘。

Q. 幾歲貓及狗狗可以食用鮮食糧？

A. 寵物伯伯是全齡糧，適合任何年齡。食用貓咪或狗食用，寵物約在二至三個月大，開始食固體食物，可以寵物伯伯鮮食糧。

Q. 腎貓可以食用叮叮貓鮮食糧嗎？

A. 初期腎貓也可以食用叮叮貓鮮食糧，每款含磷量低於250mg / 100kcal，適合初期腎貓。每餐包有80%肉湯水份，可以提供足夠水份給腎貓補水。

Q. 訂購多少免運費？

A. 網站登記成為叮叮貓會員，訂購滿450元冷凍鮮食產品，可免冷凍運費(價值55元)

Q. 送貨如何安排？

A. 冷凍食品送貨時間

~ 星期一至日，上午9時至晚上7時，送貨前送貨員會先致電聯絡收件。

~ 星期一至六，中午12點前完成訂單和付款，可以安排第二日送貨到家。

~ 中午12點後下單，可以安排第二日送到。